Arabuluculuk kurumu, sigorta sektöründe yeni bir uzlaşma mekanizması olarak önemli bir rol oynamaktadır ve kısa sürede daha da önem kazanacaktır.

Sigorta hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklar, tarafların serbestçe çözebileceği uyuşmazlıklar arasındadır. Bu tür uyuşmazlıkların büyük bir kısmı, belirli bir miktar paranın ödenmesine ilişkin alacak ve tazminat talepleriyle ilgilidir. Türk Ticaret Kanunu'nun sigorta kitabı hükümlerine tabi olan tüm sigorta türleri, dava öncesi zorunlu arabuluculuk sürecine tabi tutulmaktadır.

Sigortalı ile sigortacı arasındaki sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkların yanı sıra, sigortacıdan alacak veya hak temlik alan kişiler arasındaki uyuşmazlıklar da dava öncesi zorunlu arabuluculuk sürecine tabi tutulacaktır.

Tüketici ilişkisi kapsamında olan sigorta davaları da tüketici mahkemelerinin görev alanına girmektedir. Bu nedenle, tüketici ilişkisi bulunan sigorta davaları da dava öncesi zorunlu arabuluculuk sürecine tabi olacaktır.